Nutzungsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Hinter Winz Casino steht Novatrix SRL, eingetragen in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 und tätig mit der Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Wenn Sie ein Konto eröffnen und unsere Dienste nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir dürfen sie ändern und bemühen uns, Sie über wesentliche Anpassungen per E-Mail zu informieren. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Version maßgeblich.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist. VPN, Proxy-Dienste oder vergleichbare Mittel, die Ihren tatsächlichen Standort verbergen oder verändern, dürfen Sie nicht einsetzen.

Konto und Verifizierung

Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Duplikate. Wir dürfen solche Konten schließen, offene Auszahlungen stornieren und Gewinne einziehen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter. Ihr Konto ist ausschließlich für private Unterhaltung bestimmt. Sie dürfen es weder verkaufen noch übertragen.

Für eine Prüfung können wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode verlangen. Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoverifizierung erforderlich sein. Auch ein Telefonat kann zur KYC-Prüfung gehören. Eine Auszahlung bleibt offen, bis alle verlangten Schritte abgeschlossen sind.

Können wir Sie während der zwei Wochen ab Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen, sperren wir das Konto und stornieren den Antrag. Überschreiten Ihre Auszahlungen zusammen beispielsweise 2.000 €, folgt eine KYC-Prüfung. Nachdem alle angeforderten Unterlagen vorliegen, kann ihre Prüfung bis zu 30 Werktage dauern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen nur von Zahlungskonten stammen, die auf Ihren Namen geführt werden. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Der Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Methode. Vor einer Auszahlung müssen Fiat-Einzahlungen dreimal und Krypto-Einzahlungen einmal umgesetzt werden. Andernfalls können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben oder die Auszahlung ablehnen.

Pro Auszahlung gilt ein Mindestbetrag von 20 €. Der Höchstbetrag hängt von der Methode ab. Größere Summen können wir in Raten auszahlen. Bei Fiat-Einzahlungen sind täglich 2 und je Kalenderwoche 7 Auszahlungen gebührenfrei. Danach dürfen wir 10 % berechnen, mindestens jedoch 10 €. Grundsätzlich zahlen wir über die Einzahlungsmethode aus. Eine Ausnahme setzt zusätzliche Sicherheitsprüfungen voraus.

Wir streben eine Auszahlung in 1 Stunde an. Überweisungen können bis zu 3 Werktage benötigen. Beteiligte Banken dürfen eigene Gebühren verlangen. Unsere interne Betriebswährung ist der Euro. Guthaben wird nicht verzinst, und wir bieten keinen Währungsumtausch an.

Inaktive Konten und Fristen

Bleiben Anmeldung und Spiel 12 Monate aus, gilt Ihr Konto als inaktiv. Ab dem folgenden Monat können wir monatlich 20 € vom Guthaben abziehen. Ist weniger vorhanden, kann das gesamte Restguthaben belastet werden. Die Gebühr endet, sobald das Guthaben null erreicht oder Sie sich anmelden und einen Einsatz tätigen.

Für die Erstattung einer rechtmäßigen Transaktion gilt eine 24-Stunden-Frist. Einen unbefugten Kontozugriff müssen Sie spätestens 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt melden, an dem Sie ihn bemerkt haben. Ansprüche aus diesen Bedingungen oder unseren Diensten machen Sie spätestens 1 Jahr nach ihrem Entstehen geltend.

Beschwerden und Streitfälle

Richten Sie eine Beschwerde zunächst an unseren Support. Kann sie dort nicht sofort gelöst werden, wird sie intern weitergegeben. Beschwerdeberechtigt ist ausschließlich der Kontoinhaber. Bei Auseinandersetzungen über Spielergebnisse sind unsere Serveraufzeichnungen maßgeblich. Nach Abschluss unseres internen Wegs können Sie sich an die unabhängige Streitbeilegungsstelle EGIS wenden, per E-Mail an [email protected]. Streitfälle werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden.